天天要闻：哗啦啦提现难延期两月后仍未解决 对接人员称部分商家数据丢失

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4月4日消息，有多位此前使用哗啦啦服务商家向界面新闻反映，原定于3月31日前全部解决的提现延时到账的问题目前依然存在，到目前仍有款项未能成功提现。

“(客服)就是说货款还在处理中，一个准确的时间都没给，公告都成废纸一张了。”一位商家试图向客服寻求说法，但并未有实质进展。他还曾试着联系北京西城分局派出所，值班警官建议他走民事诉讼。

据上述商家回忆，自去年12月开始哗啦啦就已经出现了提现不能按时到账的情况。去年12月底哗啦啦曾对此发过一份公告，称自2023年1月1日起，新交易切换至新系统，历史挤压订单将于1月31前解决。随后于今年1月底，哗啦啦再次发公告称技术故障及流程等原因还需进一步修复，将解决时限延期至3月31日。

截至发稿前，在黑猫投诉上已有超200条相关投诉出现，大多均处于待处理状态。界面新闻联系到哗啦啦负责对接商家的工作人员，该工作人员称，目前提现尚未到账的商家属小部分，主要原因是这些商家的数据丢失。至于丢失了那些数据、丢失的原因、修复进度以及这部分商家的比例大小，该工作人员均未说明。

今年2月时，有哗啦啦员工向界面新闻透露，目前公司已有两个月没发放工资，公司目前还在多方筹款。加之提现难的解决不断延期，种种迹象都表明哗啦啦目前正面临着资金困难。界面新闻向哗啦啦官方求证“商家提现未到账”一事，相关人员表示“在本轮融资完成前不再接受外界采访”。

由于12月份的货款迟迟未能到账，这给部分中小商家带来了不小的现金流压力。据一位奶茶品牌加盟商所说，目前有一万八千元左右的货款未能提现，而现在一个月的房租就要一万多，今年6月份合同到期后已决定不再续约。

出现提现难之后，中小商家选择以微信、支付宝等支付渠道临时替代哗啦啦服务，但对于具备一定规模的连锁商家而言则需要面临更换支付系统所带来的各种隐性成本，也会为经营带来压力。

商家维权方面，上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭此前曾在采访中表示，案件的基础事实清晰，维权的难度并不大。但他也提醒商家，审理的周期可能比较长，前期需要支付律师费、诉讼费等启动费用，如果在维权过程中成功提现，就会面临两难的情况。

（文章来源：界面新闻）

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